Политика за възстановяване и анулиране

1. Обща информация

Настоящата Политика за анулиране и възстановяване урежда условията за отказ от записан час и възстановяване на суми за услуги и подаръчни ваучери, закупени чрез www.jasminedrop.com.

2. Записване на час

Записването на час чрез сайта не изисква предварително плащане.

Клиентът може да анулира записан час без такса до 24 часа предварително чрез:

• имейл
• телефон
• контактна форма

При късно анулиране или неявяване Jasmine Drop си запазва правото да ограничи бъдещи резервации или да изиска предварително плащане.

3. Закупуване на подаръчен ваучер

При закупуване на подаръчен ваучер чрез сайта се изисква предварително онлайн плащане.

След успешно плащане клиентът получава потвърждение по имейл.

Подаръчният ваучер може да бъде използван в рамките на посочения срок на валидност.

4. Възстановяване на суми за подаръчни ваучери

Възстановяване на сума за закупен подаръчен ваучер е възможно в следните случаи:

• техническа грешка при плащане
• двойно плащане
• невъзможност за предоставяне на услугата

Заявка за възстановяване може да бъде направена до 14 дни от датата на покупката, ако ваучерът не е използван.

След изтичане на този срок или при използван ваучер, възстановяване на сума не се извършва.

5. Анулиране от страна на Jasmine Drop

Jasmine Drop си запазва правото да отмени записан час при извънредни обстоятелства или невъзможност за предоставяне на услугата.

В тези случаи клиентът има право на:

• пренасрочване на час, или
• удължаване валидността на ваучера

6. Метод на възстановяване

При одобрено възстановяване сумата се връща по същия метод на плащане, използван при покупката.

Срок за възстановяване: до 7 работни дни.

7. Контакт

За анулиране, въпроси или възстановяване на суми:

Имейл: info@jasminedrop.com
Уебсайт: www.jasminedrop.com